FAQ

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

 

1. Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte? In der Regel dauert es 3–6 Werktage, bis Ihre Bestellung bei Ihnen ankommt. Wir tun unser Bestes, um sie Ihnen so schnell wie möglich zu liefern.

2. Ich habe meine Bestellung nicht erhalten – was soll ich tun? Bitte stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Bestellung über unsere Sendungsverfolgungsseite nachverfolgt haben. Alternativ können Sie uns über unsere Hotline +4915225143914 anrufen oder uns eine E-Mail an info@decoration-time.com senden.

3. Wie lautet Ihre Rückgaberichtlinie? Alle Details zu Rückgabe, Erstattung und Umtausch finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.

4. Wie kann ich meine Bestellung bezahlen? Wir bieten verschiedene sichere Zahlungsmethoden an, darunter PayPal, Kreditkarte und Vorkasse. Alle verfügbaren Optionen werden Ihnen im Checkout-Prozess angezeigt.

5. Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren? Eine Änderung oder Stornierung ist nur möglich, solange Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde. Bitte kontaktieren Sie uns in diesem Fall so schnell wie möglich telefonisch unter +4915225143914 oder per E-Mail, um die Möglichkeiten zu besprechen.

6. Liefern Sie auch außerhalb Deutschlands? Derzeit liefern wir ausschließlich innerhalb Deutschlands. Wir arbeiten daran, unsere Versandgebiete in Zukunft zu erweitern.

7. Was soll ich tun, wenn ein Artikel beschädigt ankommt? Wenn Sie einen beschädigten Artikel erhalten, machen Sie bitte sofort Fotos des Pakets und des Artikels und kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt. Wir werden uns umgehend um eine Lösung kümmern, sei es durch Ersatz oder eine Erstattung.